Política de privacidade
Última atualização: 30 de agosto de 2026
A Sapataria Guadiana opera esta loja online e website, incluindo as respetivas informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços.
A presente Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos e partilhamos os seus dados pessoais quando visita o nosso website, utiliza os nossos serviços, efetua uma compra ou outra transação, ou comunica connosco.
A loja utiliza tecnologia Shopify para disponibilizar e operar os seus serviços online.
Informações pessoais que recolhemos
Podemos recolher e tratar as seguintes categorias de dados pessoais, dependendo da forma como interage connosco:
- Dados de contacto, incluindo nome, morada, endereço de faturação e envio, número de telefone e endereço de e-mail.
- Informações relativas a pagamentos e transações, incluindo método de pagamento, confirmação de pagamento e detalhes da transação.
- Informações da conta de cliente, quando aplicável, incluindo credenciais, preferências e definições.
- Informações relacionadas com encomendas, compras, devoluções, trocas, cancelamentos e histórico de transações.
- Informações incluídas nas comunicações que nos envia, nomeadamente pedidos de apoio ao cliente.
- Informações técnicas sobre o dispositivo, navegador, ligação de rede, endereço IP e identificadores semelhantes.
- Informações sobre a utilização e navegação no website.
Fontes dos dados pessoais
Podemos recolher dados pessoais:
- Diretamente de si, quando cria uma conta, efetua uma encomenda, utiliza o website ou comunica connosco.
- Automaticamente, através do website, cookies e tecnologias semelhantes.
- Através da Shopify e de prestadores de serviços contratados para apoiar o funcionamento da loja.
- Através de parceiros comerciais ou outros terceiros, quando aplicável.
Como utilizamos os seus dados pessoais
Prestação dos serviços
Utilizamos os seus dados pessoais para processar encomendas, pagamentos, entregas, trocas, devoluções e reembolsos, gerir a sua conta, prestar apoio ao cliente e executar o contrato celebrado consigo.
Segurança e prevenção de fraude
Utilizamos os seus dados para detetar, investigar e prevenir atividades fraudulentas, abusivas ou ilegais e para proteger a segurança da loja e dos seus utilizadores.
Comunicação consigo
Utilizamos os seus dados para responder a pedidos de informação, prestar assistência ao cliente e enviar comunicações relacionadas com encomendas, conta ou serviços.
Marketing e publicidade
Podemos utilizar os seus dados para enviar comunicações promocionais e apresentar publicidade, quando permitido pela legislação aplicável e, sempre que exigido, com base no seu consentimento.
Melhoria dos serviços
Podemos analisar a utilização do website para melhorar funcionalidades e tornar a experiência de utilização mais adequada.
Cumprimento de obrigações legais
Podemos utilizar os seus dados para cumprir obrigações fiscais, contabilísticas, legais ou regulamentares e responder a pedidos legítimos das autoridades competentes.
Bases legais para o tratamento
Tratamos os seus dados pessoais apenas quando existe uma base legal que o permita.
Dependendo da finalidade, o tratamento poderá basear-se:
- na execução de um contrato, nomeadamente para processar encomendas, pagamentos, entregas, trocas, devoluções e reembolsos;
- no cumprimento de obrigações legais, nomeadamente fiscais, contabilísticas e regulamentares;
- nos nossos interesses legítimos, nomeadamente para melhorar os nossos serviços, garantir a segurança do website, prevenir fraude e gerir a relação com os clientes, desde que esses interesses não prevaleçam sobre os seus direitos e liberdades;
- no seu consentimento, quando este seja necessário, nomeadamente para determinadas comunicações de marketing ou utilização de cookies e tecnologias não essenciais.
Partilha de dados pessoais
Podemos partilhar os seus dados pessoais apenas quando necessário para disponibilizar os nossos serviços, processar as suas encomendas ou cumprir obrigações legais.
Os seus dados poderão ser partilhados com:
- Shopify, enquanto plataforma utilizada para alojar e operar a loja online;
- prestadores de serviços de pagamento;
- transportadoras e serviços de entrega;
- prestadores de serviços tecnológicos, segurança, análise ou apoio ao funcionamento do website;
- prestadores de serviços contabilísticos, jurídicos ou outros necessários ao funcionamento da atividade;
- autoridades públicas ou entidades competentes, quando tal seja exigido por lei.
Apenas partilhamos os dados necessários para a finalidade em causa.
Shopify
A nossa loja utiliza a plataforma Shopify.
No âmbito dos serviços prestados à Sapataria Guadiana, a Shopify poderá tratar dados pessoais dos clientes em nosso nome e de acordo com as condições aplicáveis aos serviços que disponibiliza.
Em determinados serviços disponibilizados diretamente ao consumidor, a Shopify poderá atuar como responsável autónomo pelo tratamento dos dados pessoais, nos termos da respetiva política de privacidade.
Alguns dados poderão ser tratados ou armazenados fora do Espaço Económico Europeu. Nesses casos, são utilizados mecanismos adequados de proteção das transferências internacionais de dados, nos termos da legislação aplicável.
Cookies e tecnologias semelhantes
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento do website, guardar determinadas preferências, analisar a utilização da loja e, quando autorizado, apoiar atividades de marketing e publicidade.
Os cookies não essenciais são utilizados de acordo com as preferências e o consentimento do utilizador, quando legalmente exigido.
Pode gerir as suas preferências através do banner ou das definições de cookies disponibilizadas no website.
Conservação dos dados
Conservamos os dados pessoais apenas durante o período necessário para as finalidades para as quais foram recolhidos e para cumprir as obrigações legais aplicáveis.
Os períodos de conservação podem variar consoante o tipo de informação, a natureza da relação com o cliente e os prazos legais ou regulamentares aplicáveis.
Quando os dados deixarem de ser necessários, serão eliminados ou anonimizados, sempre que aplicável.
Os seus direitos
Nos termos da legislação aplicável em matéria de proteção de dados, poderá exercer, quando aplicável, os seguintes direitos:
- direito de acesso aos seus dados pessoais;
- direito de retificação de dados inexatos ou incompletos;
- direito ao apagamento dos dados;
- direito à limitação do tratamento;
- direito de oposição ao tratamento;
- direito à portabilidade dos dados;
- direito de retirar o consentimento, quando o tratamento se baseie no consentimento;
- direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente.
O exercício destes direitos poderá estar sujeito às condições e limitações previstas na legislação aplicável.
Para exercer os seus direitos, poderá contactar-nos através do endereço de e-mail guadianasapataria@gmail.com ou através dos restantes contactos indicados nesta política.
Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra perda, utilização indevida, acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição.
Apesar destas medidas, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento de dados através da Internet pode garantir segurança absoluta.
Menores
Os nossos serviços não se destinam especificamente a menores e não recolhemos intencionalmente dados pessoais de crianças sem autorização legal adequada.
Caso tenha conhecimento de que um menor nos forneceu dados pessoais de forma indevida, poderá contactar-nos para que possamos analisar e, quando aplicável, eliminar essa informação.
Links para websites de terceiros
O website poderá incluir ligações para websites ou serviços de terceiros.
Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade, conteúdos ou políticas desses terceiros. Recomendamos que consulte as respetivas políticas de privacidade antes de fornecer dados pessoais.
Alterações à Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário, nomeadamente para refletir alterações legais, regulamentares, técnicas ou relativas ao funcionamento da loja.
A data da última atualização será indicada no início desta página.
Contactos
Para qualquer questão relacionada com esta Política de Privacidade ou com o tratamento dos seus dados pessoais, poderá contactar:
Sapataria Guadiana
Rua Joaquim de Almeida, 72
2870-342 Montijo
Telemóvel: 931 738 406
WhatsApp: 918 726 365
Telefone: 212 312 134
E-mail: guadianasapataria@gmail.com
Responsável pelo tratamento
Para efeitos da legislação aplicável em matéria de proteção de dados, José Fernando Teles Moreira, com o nome comercial Sapataria Guadiana, é o responsável pelo tratamento dos dados pessoais, sem prejuízo das situações em que a Shopify atue como responsável autónomo pelo tratamento nos termos da respetiva política de privacidade.
