Política de reembolso
1. Prazo de devolução
Nas compras online, dispõe de 14 dias seguidos após a receção da encomenda para comunicar a decisão de devolver um ou mais artigos, sem necessidade de indicar o motivo.
Após essa comunicação, dispõe de mais 14 dias para enviar ou entregar os artigos.
2. Como proceder à devolução
Comunique a devolução
Contacte-nos, indicando o nome e o número da encomenda:
Telefone: 931 738 406 (chamada para a rede móvel nacional)
WhatsApp: 918 726 365
E-mail: guadianasapataria@gmail.com
Pode também utilizar o nosso Formulário de Livre Resolução, disponível no site. A utilização deste formulário é facultativa.
Condições dos artigos devolvidos
O calçado deve ser devolvido em bom estado de conservação, sem sinais de utilização, desgaste ou danos nas solas, saltos ou restantes materiais.
Recomendamos que a experimentação seja realizada em casa, sobre superfícies limpas, de forma a preservar o estado original do artigo.
Prepare o envio
Embale o artigo de forma segura, preferencialmente na embalagem original, e junte a guia de remessa e uma cópia da fatura.
Envie ou entregue o artigo
Pode enviar o artigo por correio ou transportadora para:
Sapataria Guadiana
Rua Joaquim de Almeida, 72
2870-342 Montijo
Pode também entregar o artigo diretamente na nossa loja no Montijo.
Recomendamos que conserve o comprovativo de envio até à conclusão do processo de devolução.
3. Custos de devolução e portes de envio
Em caso de desistência da compra, os custos de envio dos artigos devolvidos ficam a cargo do cliente.
Não aceitamos envios à cobrança.
Devoluções parciais
Nas encomendas que tenham beneficiado de portes gratuitos, caso uma devolução parcial reduza o valor dos artigos mantidos para menos de 70 €, o custo normal dos portes de envio será deduzido ao valor a reembolsar.
Devoluções totais
Em caso de devolução total da encomenda, apenas será reembolsado o valor dos artigos, não incluindo os custos de envio.
Artigos com defeito ou erro no envio
Se a devolução resultar de falta de conformidade ou erro imputável à Sapataria Guadiana, os custos associados à devolução serão suportados pela loja.
Nestes casos, contacte-nos para indicarmos o procedimento a seguir, sem custos para si.
4. Prazo e método de reembolso
Após a receção dos artigos devolvidos, procederemos à verificação do seu estado.
O reembolso será efetuado através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra, salvo acordo expresso em contrário, sem quaisquer encargos para o cliente.
O processamento do reembolso respeitará os prazos e as condições previstos na legislação aplicável.
